Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos cuando usas esta web, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Quién es el responsable
- CLÍNICAS CLEARDENT, S.L.
- NIF: B72202070
- Domicilio: Av. Eduardo García Maroto 2, entreplanta, oficinas C y D, 23006 Jaén
- Delegado de protección de datos: dpd@cleardent.es
Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Pides cita en la agenda | Nombre, apellidos, teléfono, email, la clínica, el día y la hora, y la página desde la que reservas | Darte la cita, confirmártela, recordártela, también por WhatsApp, y llamarte o escribirte si hay que cambiarla o si no vienes, para darte otra | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Pides que te llamemos, o pides cita en una clínica sin agenda en línea | Nombre, apellidos, teléfono y, si nos lo das, email | Llamarte para darte cita | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Pulsas WhatsApp o un teléfono | Un código de ese clic, la página, la campaña o el anuncio por el que llegaste y el dominio del que venías. Ni tu IP ni tu navegador | Saber qué páginas y campañas traen pacientes, uniendo el clic a la conversación o la llamada que le sigue | Nuestro interés legítimo en medir qué canales funcionan (art. 6.1.f RGPD) |
| Visitas la web | Las páginas que ves, de qué web o campaña llegas, tu navegador, tu sistema, el tamaño de la pantalla y tu país y ciudad, sacados de tu IP con sus dos últimos bloques borrados antes de guardarla. Sin cookies, sin nada guardado en tu navegador y sin cederlo a nadie: lo mide Matomo en nuestro propio servidor | Saber cuántas personas visitan cada página y de dónde llegan, en cifras agregadas | Nuestro interés legítimo en medir la audiencia de la web (art. 6.1.f RGPD), en los términos en que la AEPD la exime de consentimiento |
| Aceptas las cookies de analítica | Identificadores de cookie y cómo navegas por la web | Saber qué páginas se usan y cuáles fallan | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Aceptas las cookies de marketing | Identificadores de cookie, páginas vistas, de dónde llegas y si pides cita | Saber qué campañas traen pacientes y medir nuestros anuncios | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Aceptas el mapa | Tu dirección IP, que recibe Google | Enseñarte dónde está cada clínica | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Envías tu candidatura | Los datos del formulario y tu currículum | Valorarte para un puesto en la red | Tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a RGPD) |
| Nos escribes | Lo que nos cuentes en el correo | Contestarte | Nuestro interés legítimo en atender lo que nos preguntas (art. 6.1.f RGPD) |
| Apareces en un testimonio | Tu nombre, tu imagen y tu voz | Publicar tu experiencia en la web y en nuestros canales | Tu consentimiento por escrito, que recogemos aparte (art. 6.1.a RGPD) |
En la agenda no te pedimos el motivo de la consulta: es un dato de salud y no hace falta para darte cita. Se habla de él en la clínica. Los datos de tu historia clínica no se recogen en esta web.
Los datos que te pedimos con asterisco son necesarios para darte la cita o llamarte. Sin ellos no podemos hacerlo.
Con los datos de tu cita te la confirmamos, te la recordamos y, si no puedes venir o no llegas, te llamamos o te escribimos para darte otra. No los usamos para enviarte publicidad.
Si aceptas las cookies de marketing, Meta, TikTok y Microsoft pueden usar lo que miden en la web para medir nuestros anuncios y decidir a quién se los enseñan. No tomamos con tus datos ninguna decisión automatizada que te produzca efectos jurídicos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Cita o llamada: el tiempo necesario para gestionarla. Si llegas a ser paciente, tu historia clínica se conserva al menos cinco años desde cada alta, como pide la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, y los datos de facturación, lo que exigen las normas fiscales.
- Clics en WhatsApp o en un teléfono: 30 días, se usen o no. Si les sigue una conversación o una llamada, la página y la campaña pasan a tu ficha de contacto y se conservan con ella.
- Medición de visitas: 25 meses, y después se borra el detalle de cada visita; quedan solo las cifras agregadas.
- Cookies: lo que dura cada una, en la política de cookies. Tu elección sobre las cookies se guarda un año.
- Candidaturas: hasta que nos pidas que la borremos.
- Testimonios: mientras siga vigente tu autorización.
- Correos: el tiempo necesario para contestarte y resolver lo que nos planteas.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los tratan por encargo nuestro, con contrato de encargado del tratamiento, los proveedores que necesitamos para que la web funcione:
| Categoría | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Alojamiento y servidor de reservas | Sirven la web, reciben la cita, la solicitud o el clic y los pasan a la agenda | Unión Europea |
| Gestión de citas y mensajería con pacientes | Guardan el contacto y la cita, envían la confirmación y los recordatorios, y avisan al equipo de citas si una reserva falla | Estados Unidos y Unión Europea |
| Analítica | Solo si aceptas la analítica | Estados Unidos |
| Publicidad y mapas | Solo si aceptas el marketing o el mapa | Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea |
| Recepción de candidaturas | Recibe el formulario de empleo | Estados Unidos |
También los comunicamos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando una ley nos obliga.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o en otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el proveedor está adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea; puedes comprobarlo en dataprivacyframework.gov. Cuando no lo está, en las cláusulas contractuales tipo de la Decisión 2021/914 de la Comisión (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos copia de esas garantías en dpd@cleardent.es.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos, salvo los que una ley nos obligue a guardar.
- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que se hizo antes. Las cookies se retiran desde el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página.
Escríbenos a dpd@cleardent.es. Te contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.
Menores
Si la cita es para un menor, la pide su madre, su padre o su tutor, con sus propios datos. Los menores de 14 años no pueden darnos sus datos por sí mismos (art. 7 LOPDGDD).
Seguridad
La web solo funciona con conexión cifrada, y los formularios envían los datos directamente al servidor de reservas, sin guardarlos en la web. Solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para atenderte, con deber de confidencialidad.
Cambios
Si cambia lo que hacemos con tus datos, cambiamos esta política y su fecha. Si el cambio afecta a algo que consentiste, te lo volvemos a preguntar.